Home / Domande frequenti

Domande frequenti.

Le risposte alle domande che ci fanno più spesso titolari di farmacia e piccoli imprenditori. Se la tua non c'è, scrivici o chiamaci.

Installazione

Bisogna scaricare un'app dall'App Store o da Google Play?

No. Segnaora si apre dal browser del telefono e si aggiunge alla schermata Home in pochi secondi. Da quel momento ha la sua icona e si apre a schermo intero, come una normale app. Gli aggiornamenti arrivano da soli, senza reinstallare nulla.

Funziona su iPhone, Android e computer?

Sì. Su iPhone e iPad si installa con Safari, su Android con Chrome (consigliato). Dal computer si usa direttamente nel browser.

Serve la connessione a Internet per timbrare?

Sì: le timbrature si registrano direttamente sul server, con il Wi-Fi o i dati mobili. Se la rete manca l'app lo dice chiaramente e il pulsante di timbratura resta bloccato finché la connessione non torna, così nessuno crede di aver timbrato quando non è vero.

Cosa succede se un dipendente cambia telefono?

Reinstalla l'app con gli stessi passaggi. Sul telefono non resta nessun dato: tutto è salvato sul server.

Per i dipendenti

Come timbra un dipendente?

Tocca il suo nome, inserisce il PIN personale, sceglie Ufficio o Smart Working e tocca «Timbra entrata». Una conferma verde mostra l'orario registrato. A fine lavoro, «Timbra uscita».

Si possono fare più entrate e uscite nello stesso giorno?

Sì, per esempio mattina e pomeriggio con la pausa in mezzo: l'app somma tutti i periodi della giornata.

E se un dipendente dimentica di timbrare l'uscita?

Lascia una nota alla giornata con l'orario reale. Il titolare la trova al suo accesso, insieme all'avviso dell'entrata senza uscita, e corregge in pochi tocchi. Le timbrature corrette restano contrassegnate come «manuali».

Un dipendente può vedere le ore dei colleghi?

No. Ogni dipendente vede solo le proprie timbrature e il proprio storico. Il quadro completo è riservato all'amministratore.

Cosa succede se un dipendente dimentica il PIN?

Il PIN non si può leggere né recuperare, per sicurezza. Basta contattare la nostra assistenza: ricreiamo la scheda del dipendente con un PIN nuovo.

Per il titolare

Come faccio a sapere chi è in servizio?

La scheda Team mostra in tempo reale lo stato di tutti: chi è in servizio, da che ora e in quale modalità, chi è già uscito e chi non ha ancora timbrato.

Cosa riceve il consulente del lavoro?

Un file del mese che si apre con Excel: una riga per ogni giorno, due colonne per dipendente (Ufficio e Smart Working), ore in formato h:mm, festività, ferie e permessi già indicati e il totale del mese.

Nel livello Pro lo invii dall'app in PDF o CSV. Nessuna email parte da sola: l'invio lo confermi sempre tu dalla tua posta.

Come vengono arrotondate le ore?

Scegli tu: nessun arrotondamento oppure blocchi di 5, 10, 15 o 30 minuti, in modo equilibrato, a favore dell'azienda o a favore del dipendente. L'arrotondamento vale per i file esportati: gli orari registrati restano sempre al minuto.

Come si gestiscono ferie, permessi e festività?

Ferie e permessi si registrano per periodo, a giornate intere: nel file del mese compaiono al posto delle ore. Le festività nazionali sono riconosciute in automatico, Pasqua e Pasquetta comprese; le feste patronali locali non sono incluse.

Gli errori di timbratura come li scopro?

A ogni accesso l'app controlla gli ultimi 45 giorni e ti mostra le giornate da sistemare: entrata senza uscita, uscita senza entrata, timbrature doppie e note dei dipendenti da leggere. «Apri e correggi» porta direttamente al giorno giusto.

Posizione e riservatezza

La posizione dei dipendenti viene registrata?

Solo nel livello Pro e solo se la attivi tu: la funzione parte sempre spenta. Quando è attiva, la posizione delle timbrature la vede soltanto l'amministratore; non compare mai ai dipendenti e non è inclusa nei file esportati. Prima di attivarla informa i dipendenti e il tuo consulente del lavoro.

Che cos'è il perimetro di timbratura?

Una funzione del livello Pro: dal telefono si timbra solo entro il raggio che scegli (100, 150, 200, 300 o 500 metri), in Ufficio vicino alla sede e in Smart Working vicino alla sede del dipendente. Fuori dal raggio la timbratura non viene registrata. Richiede la geolocalizzazione accesa e va attivato solo dopo aver informato i dipendenti. Come funziona

Come funziona la timbratura con QR code?

Nel livello Pro, in Ufficio si timbra davanti a una postazione: un tablet Android con Chrome e fotocamera frontale, all'ingresso. Il dipendente mostra il QR code che l'app genera sul suo telefono; il QR è personale, vale 60 secondi e si usa una volta sola. Non funziona con iPad. Come funziona

Dove sono conservati i dati?

Segnaora si basa sull'infrastruttura Google. L'app può essere ospitata da noi oppure sul tuo spazio web, con il tuo indirizzo. L'accesso è protetto da PIN personali e l'app si chiude da sola dopo un minuto di inattività.

Livelli e attivazione

Che differenza c'è tra Easy e Pro?

Easy ha tutto ciò che serve ogni giorno: timbrature, controllo delle anomalie, ferie e permessi, report e file per il consulente. Pro aggiunge geolocalizzazione opzionale, perimetro di timbratura, invio del file al consulente e timbratura con QR code. Si passa da Easy a Pro senza reinstallare nulla e senza perdere i dati. Confronta i livelli

Quanto costa?

Il prezzo lo comunichiamo su preventivo, in base al livello scelto e alle esigenze della tua attività. Richiedi un preventivo

Si può provare prima di decidere?

Sì. Su richiesta configuriamo un ambiente di prova con i tuoi dipendenti e lo provi per qualche giorno. Richiedi una demo

Come si parte?

In quattro passi: prepariamo l'ambiente con il nome della tua attività, inseriamo i dipendenti con il loro PIN, pubblichiamo l'app al tuo indirizzo e la verifichiamo insieme a te. Ricevi le guide in PDF per l'installazione, per i dipendenti e per l'amministratore. L'attivazione

Per gli aspetti di privacy e di controllo a distanza dei dipendenti, prima di attivare posizione e perimetro confrontati con il tuo consulente del lavoro.

Parliamone

Hai un'altra domanda?

Scrivici o chiamaci: ti rispondiamo e, se vuoi, ti mostriamo Segnaora in azione con un ambiente di prova.